วิธีแก้ไขปัญหาที่เกิดจากการอัปเดต Windows

การอัปเดต Windows มีขึ้นเพื่อให้ระบบของคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตามในบางครั้งการอัปเดตใหม่รวมถึงการอัปเดตด้านความปลอดภัยที่เผยแพร่ใน Patch Tuesday อาจทำให้เกิดปัญหาที่ไม่คาดคิดได้

คุณอาจประสบปัญหาร้ายแรงเช่นการค้างอย่างกะทันหันข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณไม่สามารถบู๊ตได้หรือกระบวนการอัปเดตไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้ในตอนแรก นอกจากนี้ยังอาจเป็นสิ่งที่ร้ายแรงน้อยกว่าเช่นปัญหากราฟิกหรือไม่มีเสียง

หากพีซีของคุณทำงานได้ดีและคุณเริ่มสังเกตเห็นปัญหาหลังจากทำการอัปเดต Windows ด้วยตนเองหรืออัตโนมัติหรือหลังจากการอัปเดตใน Patch Tuesday โปรดอ่านต่อไปเพื่อดูว่าคุณสามารถแก้ไขได้อย่างไร

สาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหาการอัปเดต Windows คืออะไร?

ปัญหาการอัปเดต Windows อาจเกิดขึ้นได้จากสาเหตุหลายประการ ด้านล่างนี้คือบางส่วนของพวกเขา:

• บริการและไฟล์และโฟลเดอร์ชั่วคราวที่เกี่ยวข้องกับการอัปเดตอาจเสียหาย
• บริการอัพเดต Windows ไม่ได้รับการกำหนดค่าให้เริ่มโดยอัตโนมัติเมื่อเริ่มต้น
• ไดรเวอร์อุปกรณ์ที่ไม่ถูกต้องหรือล้าสมัยอาจขัดแย้งกับการอัปเดต
• มีโปรแกรมบนคอมพิวเตอร์ของคุณที่รบกวนการอัปเดต

เนื่องจากการแก้ไขที่นำเสนอในคู่มือนี้มีไว้เพื่อแก้ปัญหาที่เชื่อมต่อกับแพตช์ Windows ที่ติดตั้งอย่างสมบูรณ์ก่อนที่เราจะเริ่มต้นในส่วนด้านล่างเกี่ยวกับวิธีแก้ไขข้อผิดพลาดในการอัปเดต Windows คุณต้องแน่ใจว่าปัญหาที่คุณกำลังเผชิญนั้นเกิดจาก การอัปเดต Windows ดังนั้นนี่คือความเป็นไปได้บางประการที่คุณต้องพิจารณา:

• การอัปเดตอาจไม่ได้รับการติดตั้งอย่างสมบูรณ์:ขณะติดตั้งการอัปเดตการอัปเดตอาจหยุดทำงานได้ ในกรณีนี้คุณอาจเห็นข้อความว่า“ Configuring Windows Updates” หรือ“ เตรียมกำหนดค่า Windows” หรืออะไรทำนองนี้ มันจะยังคงอยู่บนหน้าจอเป็นเวลานานมาก ในสถานการณ์นี้สิ่งที่คุณต้องทำคือดำเนินการกู้คืนจากการติดตั้งการอัปเดต Windows ที่ตรึงไว้
• เป็นไปได้ว่าการอัปเดตอื่นที่ไม่ใช่การอัปเดต Windows ทำให้เกิดปัญหา:ซอฟต์แวร์บางตัวในคอมพิวเตอร์ของคุณ (อาจเป็น Mozilla Firefox, Google Chrome, Adobe, Oracle และอื่น ๆ ) อาจติดตั้งการอัปเดตที่เป็นสาเหตุของปัญหาที่คุณพบ
• ปัญหาอาจเกิดจากสิ่งที่ไม่เกี่ยวข้องกับระบบปฏิบัติการ Windows ของคุณ:ปัญหาอื่น ๆ บางอย่างเช่นพีซีของคุณไม่สามารถเปิดได้การปิดเครื่องทันทีหลังจากที่คุณเปิดเครื่องเปิด แต่ไม่แสดงอะไรบนหน้าจอและอื่น ๆ อาจเกิดขึ้นพร้อมกัน ด้วยการอัปเดต Windows ล่าสุดทำให้ดูเหมือนว่ามีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นในภายหลัง
• คุณทำกิจกรรมบางอย่างภายในช่วงเวลาเดียวกันกับที่คุณติดตั้งการอัปเดตหรือไม่? คุณอัปเดตไดรเวอร์ติดตั้งซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ใหม่ ๆ หรือเรียกใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสหรือไม่ กิจกรรมเหล่านี้ไม่ใช่การอัปเดต Windows อาจเป็นสาเหตุของปัญหาที่คุณกำลังเผชิญ

อย่างไรก็ตามหากคุณแน่ใจทั้งหมดว่าปัญหามาจากการอัปเดตที่คุณเพิ่งติดตั้งคุณสามารถใช้การแก้ไขที่แสดงด้านล่างเพื่อแก้ไขได้

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Windows Update

คุณอาจหรือไม่สามารถเริ่ม Windows ได้สำเร็จหลังจากดำเนินการอัปเดต ดังนั้นเราจะแบ่งคำแนะนำนี้ออกเป็นสองส่วน:

Windows เริ่มทำงานสำเร็จ

หาก Windows เริ่มทำงานได้สำเร็จแสดงว่าคุณสามารถเข้าถึงหน้าจอเดสก์ท็อปและเริ่มต้นและใช้คอมพิวเตอร์เพื่อเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและทำบางสิ่งแม้ว่าบางโปรแกรมอาจทำงานไม่ถูกต้อง

หากเป็นเช่นนั้นคุณสามารถใช้การแก้ไขด้านล่าง:

1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. รันคำสั่ง System File Checker (SFC)
3. ตรวจสอบความขัดแย้งของซอฟต์แวร์
4. ตรวจสอบไดรเวอร์อุปกรณ์ของคุณ
5. ทำการกู้คืนระบบ
6. รีเซ็ตพีซีของคุณ

แก้ไข 1: รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

ปัญหาการอัปเดต Windows บางอย่างสามารถแก้ไขได้โดยการรีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

แก้ไข 2: เรียกใช้คำสั่ง System File Checker (SFC)

คุณอาจประสบปัญหาหลังการอัพเดตเนื่องจากไฟล์ระบบ Windows เสียหายหรือหายไป คุณสามารถใช้ยูทิลิตี้ SFC เพื่อสแกนหาและกู้คืนไฟล์เหล่านี้และดูว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่

ทำตามขั้นตอนง่ายๆด้านล่าง:

1. ในการเปิดพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับให้ไปที่เมนูเริ่มแล้วพิมพ์พรอมต์คำสั่งในแถบค้นหา เมื่อปรากฏในผลการค้นหาให้คลิกขวาที่ผลการค้นหาแล้วเลือก Run as administrator
2. เมื่อหน้าต่างพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับเปิดขึ้นให้พิมพ์หรือคัดลอกและวางคำสั่งต่อไปนี้จากนั้นกด Enter:

sfc / scannow

3. รอให้คำสั่งดำเนินการ จะตรวจสอบความสมบูรณ์ของไฟล์ระบบปฏิบัติการของคุณ อาจใช้เวลาสักครู่จึงจะเสร็จสมบูรณ์ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าพีซีของคุณเสียบปลั๊กและชาร์จอยู่
4. เมื่อการตรวจสอบเสร็จสมบูรณ์ 100% ให้ปิดหน้าต่างและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

แก้ไข 3: ตรวจสอบความขัดแย้งของซอฟต์แวร์

บางโปรแกรมบนคอมพิวเตอร์ของคุณอาจรบกวนการอัปเดตใหม่ การทำคลีนบูตจะเริ่มระบบ Windows ของคุณด้วยไดรเวอร์และโปรแกรมพื้นฐานเท่านั้นดังนั้นจึงช่วยให้คุณทราบว่าปัญหาที่คุณกำลังเผชิญนั้นเกิดจากซอฟต์แวร์ที่ขัดแย้งกันหรือไม่

นี่คือวิธีการ:

1. เรียกใช้กล่องโต้ตอบเรียกใช้โดยกดแป้นโลโก้ Windows + แป้นพิมพ์ลัด R
2. พิมพ์msconfigในกล่องข้อความแล้วกด Enter หรือคลิกปุ่มตกลง
3. ไปที่แท็บบริการ
4. ที่ด้านล่างของหน้าต่างให้ทำเครื่องหมายในช่อง“ ซ่อนบริการทั้งหมดของ Microsoft”
5. คลิกปุ่มปิดการใช้งานทั้งหมดจากนั้นคลิกปุ่มตกลง
6. ไปที่แท็บเริ่มต้น
7. คลิกลิงก์เปิดตัวจัดการงาน
8. จากรายการในรายการให้คลิกขวาที่แต่ละรายการที่เปิดใช้งานและเลือกปิดใช้งานจากเมนู
9. ปิดตัวจัดการงาน
10. คลิกตกลงจากนั้นคลิกปุ่มรีสตาร์ทบนข้อความแจ้งที่ปรากฏขึ้น
11. ตอนนี้คุณต้องตรวจสอบว่าปัญหาที่คุณพบยังคงมีอยู่หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นให้ไปที่การแก้ไขถัดไปในคู่มือนี้ (คุณอาจต้องการทำซ้ำขั้นตอนที่ 1 ถึง 10 เพื่อเปิดใช้งานโปรแกรมและบริการอีกครั้ง) อย่างไรก็ตามหากปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วคุณต้องค้นหาว่าบริการหรือแอปพลิเคชันใดเป็นสาเหตุ ไปยังขั้นตอนที่ 12
12. กดแป้นโลโก้ Windows + R บนแป้นพิมพ์และพิมพ์ msconfig ในกล่องข้อความ
13. ไปที่แท็บบริการและทำเครื่องหมายในช่อง "ซ่อนบริการทั้งหมดของ Microsoft" ที่ด้านล่างของหน้าต่าง
14. เปิดใช้งานบริการที่ปิดใช้งานเพียงรายการเดียวในรายการโดยทำเครื่องหมายในช่องที่เกี่ยวข้อง
15. คลิกตกลงและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
16. ตรวจสอบว่าปัญหาการอัปเดต Windows จะเกิดขึ้นอีกหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นคุณต้องทำซ้ำขั้นตอนที่ 12 ถึง 15 จนกว่าคุณจะพบบริการที่เป็นสาเหตุ หากไม่มีสาเหตุใด ๆ ให้ไปยังขั้นตอนที่ 17
17. กดแป้นโลโก้ Windows + R แล้วป้อน msconfig
18. ไปที่แท็บ Startup แล้วคลิกลิงก์ Open Task Manager
19. คลิกขวาที่รายการที่ปิดใช้งานรายการหนึ่งแล้วเลือกเปิดใช้งาน
20. ปิดตัวจัดการงานคลิกปุ่มตกลง> รีสตาร์ท
21. ดูว่าปัญหาการอัปเดตจะเกิดขึ้นหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 17 ถึง 20 จนกว่าคุณจะพบผู้กระทำผิด

แก้ไข 4: ตรวจสอบไดรเวอร์อุปกรณ์ของคุณ

ไดรเวอร์อุปกรณ์ที่ไม่ถูกต้องหรือล้าสมัยเช่นไดรเวอร์เสียงหรือไดรเวอร์กราฟิกอาจขัดแย้งกับการอัปเดตและทำให้เกิดปัญหาที่คุณพบ คุณสามารถแก้ไขได้โดยรับเวอร์ชันล่าสุดที่ผู้ผลิตแนะนำของไดรเวอร์ทั้งหมดของคุณ สามารถทำได้โดยอัตโนมัติด้วย Auslogics Driver Updater

เครื่องมือนี้ใช้งานง่ายมาก เมื่อคุณติดตั้งแล้วให้เรียกใช้การตรวจสอบระบบทั้งหมดเพื่อระบุไดรเวอร์ที่หายไปเสียหายหรือล้าสมัย มันรับรู้ข้อกำหนดของคอมพิวเตอร์ของคุณและดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ที่ถูกต้องดังนั้นคุณไม่ต้องกังวลกับการติดตั้งไดรเวอร์ที่จะก่อให้เกิดอันตรายกับคอมพิวเตอร์ของคุณ

จากนั้นคุณสามารถมั่นใจได้ว่าไดรเวอร์ที่จำเป็นทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับพีซีของคุณเพื่อให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพนั้นมีอยู่และเป็นข้อมูลล่าสุด

การเรียกใช้เครื่องมืออาจเป็นเพียงสิ่งเดียวที่คุณต้องการเพื่อแก้ไขปัญหาการอัปเดตที่คุณกำลังเผชิญ

แก้ไข 5: ทำการคืนค่าระบบ

คุณสามารถย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากการอัปเดต Windows โดยดำเนินการคืนค่าระบบ

วิธีทำการคืนค่าบน Windows 10/8 / 8.1:

1. กดแป้นโลโก้ Windows + X เพื่อเปิดเมนู WinX
2. เลือกแผงควบคุมจากรายการ
3. เข้าสู่ระบบและความปลอดภัยในแถบค้นหาและเลือกจากผลการค้นหา
4. คลิกระบบ
5. คลิกที่ลิงค์ System Protection ที่แสดงทางด้านซ้ายมือของหน้าต่างเพื่อเปิดหน้าต่าง System Properties
6. ตอนนี้ไปที่แท็บ System Protection แล้วคลิกปุ่ม System Restore
7. จากหน้าต่าง“ กู้คืนไฟล์ระบบและการตั้งค่า” ที่เปิดขึ้นให้เลือกตัวเลือก“ การคืนค่าที่แนะนำ” หรือคุณสามารถเลือกจุดคืนค่าด้วยตัวคุณเองโดยเลือกเลือกจุดคืนค่าอื่น
8. คลิกปุ่มถัดไป
9. ยืนยันจุดคืนค่าที่คุณต้องการใช้เมื่อหน้าต่าง“ Confirm your restore point” ปรากฏขึ้นจากนั้นคลิกปุ่ม Finish
10. คุณจะได้รับข้อความแจ้งว่า“ เมื่อเริ่มต้นแล้วการคืนค่าระบบจะไม่ถูกขัดจังหวะ คุณต้องการดำเนินการต่อหรือไม่” คลิกใช่
11. รอให้กระบวนการเสร็จสมบูรณ์และให้คอมพิวเตอร์ของคุณรีสตาร์ท
12. บนเดสก์ท็อปของคุณคุณจะเห็นข้อความว่า“ การคืนค่าระบบเสร็จสมบูรณ์แล้ว ระบบได้รับการกู้คืนเป็น [วันที่และเวลา] เอกสารของคุณไม่ได้รับผลกระทบ”

ดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากยังคงอยู่คุณสามารถทำซ้ำขั้นตอนข้างต้นและเลือกจุดคืนค่าที่เก่ากว่า (ถ้ามี)

แก้ไข 6: รีเซ็ตพีซีของคุณ

หากการแก้ไขที่นำเสนอข้างต้นไม่ได้ผลคุณอาจต้องพิจารณารีเซ็ตพีซีของคุณ

นี่คือวิธีดำเนินการใน Windows 10:

1. ปิดคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. เปิดเครื่องอีกครั้งจากนั้นปิดเครื่องเมื่อระบบปฏิบัติการเริ่มโหลดและแสดงวงกลมจุดหมุนบนหน้าจอสีดำ
3. ทำซ้ำขั้นตอนที่ 2 จนกระทั่งข้อความ“ เตรียมการซ่อมแซมอัตโนมัติ” ปรากฏขึ้น
4. คลิกปุ่มตัวเลือกขั้นสูงและเลือกแก้ไขปัญหา
5. คลิกรีเซ็ตพีซีเครื่องนี้
6. คุณสามารถเลือกตัวเลือก“ เก็บไฟล์ของฉัน” หรือตัวเลือก“ ลบทุกอย่าง” หลังจากนั้นคลิกปุ่มรีเซ็ตเพื่อรีเซ็ตพีซีของคุณ
7. รอให้กระบวนการเสร็จสมบูรณ์

คุณยังสามารถทำการติดตั้ง Windows OS ของคุณใหม่ทั้งหมดหากการรีเซ็ตไม่ได้ผล

จะเกิดอะไรขึ้นถ้า Windows เริ่มไม่สำเร็จ?

หากคุณไม่สามารถเริ่ม Windows ได้สำเร็จหลังจากที่คุณดำเนินการอัปเดตซึ่งในกรณีนี้คุณอาจต้องเผชิญกับ Blue Screen of Death หน้าจอว่างเปล่าสีดำเมนูตัวเลือกการวินิจฉัยหรือหน้าจอเข้าสู่ระบบที่ค้างแสดงว่าคุณไม่ต้อง ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงเดสก์ท็อปหรือหน้าจอเริ่มของคุณ

นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. เริ่ม Windows โดยใช้ Last Known Good Configuration
3. เริ่ม Windows ในเซฟโหมด
4. แก้ไขหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย

แก้ไข 1: รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

การปิดเครื่องอย่างง่ายและเปิดเครื่องสามารถช่วยแก้ไขปัญหาที่คุณกำลังเผชิญได้ กดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้จนกระทั่งคอมพิวเตอร์ปิด รอสักครู่แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อบูตเครื่องพีซี

แก้ไข 2: เริ่ม Windows โดยใช้ Last Known Good Configuration

การแก้ไขนี้จะพยายามเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยการตั้งค่าไดรเวอร์และรีจิสทรีที่ใช้งานได้ในครั้งสุดท้ายที่คอมพิวเตอร์ของคุณเริ่มทำงานได้สำเร็จ

โปรดทราบว่า Last Known Good Configuration ไม่มีใน Windows 8 และ Windows 10 คุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่างหากคุณใช้ Windows 7:

1. ปิดคอมพิวเตอร์
2. กดปุ่มเปิด / ปิด เช่นเดียวกับหรือก่อนที่หน้าจอเริ่มต้นของ Windows 7 จะเริ่มโหลดให้กดปุ่ม F8 ค้างไว้เพื่อโหลดเมนู Advanced Boot Options
3. ใช้แป้นลูกศรเพื่อเลือกLast Known Good Configuration (ขั้นสูง)แล้วกด Enter บนแป้นพิมพ์ของคุณ
4. รอให้ OS เริ่มทำงาน

แก้ไข 3: เริ่ม Windows ในเซฟโหมด

เมื่อคุณเริ่มต้นระบบในเซฟโหมดให้ใช้การแก้ไขที่แสดงในคู่มือนี้สำหรับ 'หากคอมพิวเตอร์ของคุณสามารถเริ่มทำงานได้สำเร็จ'

วิธีการเริ่ม Windows ในเซฟโหมดขึ้นอยู่กับรุ่นของ Windows ของคุณ แต่คุณสามารถทำตามขั้นตอนทั่วไปด้านล่าง:

1. ปิดพีซีของคุณ
2. เปิดและกดปุ่ม F8 ซ้ำ ๆ ก่อนที่โลโก้ Windows จะปรากฏขึ้น
3. ใช้ปุ่มลูกศรเพื่อเลือก Safe Mode จากเมนู Advanced Boot options และกด Enter

แก้ไข 4: แก้ไขหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย

มีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด BSOD ซึ่งจะไม่ครอบคลุมอยู่ในขอบเขตของคู่มือนี้ คุณสามารถค้นหาบทความบนเว็บไซต์ของเราที่จัดการอย่างละเอียดถี่ถ้วน

เราหวังว่าคู่มือนี้จะมีประโยชน์กับคุณ

โปรดอย่าลังเลที่จะแสดงความคิดเห็นในส่วนด้านล่าง

เราอยากได้ยินจากคุณ